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山河社稷图联名款显示器,突然不能正常显示了,只有黑屏

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27寸2k 165刷新率山河社稷图联名款
型号:TSU2716
问题:本来在出差打算快递显示器的当天还正常使用过,但9月29号收到快递后,屏幕插上电源,使用DP接口的线连接台式主机,却不能正常显示了(现象就是屏幕会先作为黑屏亮一下,然后黑屏常亮)。
尝试换成HDMI接口的线,同样不行。
找其他显示器测试,没有DP接口,只用了HDMI接口测试同一根线,主机开机后,另外这台显示器可以正常点亮使用。
说明线和电脑应该是没问题的。如果是显示器里出现了问题,有什么方式能解决,如果走保修,快递到哪,是在拼多多买的,客服已读不回。


IP属地:上海1楼2024-10-02 16:40回复
    这个是聊天记录里发给客服的视频,视频演示的是只接电源线显示的效果,还是黑屏,只是会亮一下,跟我连上电脑显示的现象没啥差别(只有按钮的灯是蓝色的,应该是表示识别到连接了。)
    https://cdn.openluat-luatcommunity.openluat.com/attachment/20241002165424545_VID_20240929_205359.mp4


    IP属地:上海3楼2024-10-02 16:58
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      2025-06-17 10:54:25
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      看一下外接的电源 上面的参数


      IP属地:广东4楼2024-10-08 14:38
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