今年七月份的时候,我在轩奇特办理了车辆保养套餐,350元一次,充三次送一次,于是我们就办理了这个套餐,由于我车的脚垫破了,就把送的一次保养换成了送脚垫。办理完的第二天,我把车送去保养,被告知保养一次需再补交80元,我当时就有点炸毛了,我说这不是套路么,我办理的时候怎么没跟我说保养的时候还要另外补钱的,然后他里面的员工,一男一女就在旁边商量,要把保养的机油换成3.0的,虽然我不懂这里面水的深浅但我觉得给我换另外一种,会不会对车发动机不好,我当场表示,我不保养了,把钱退给我。因为每次保养加80元,跟我去4S店保养的价钱差不多,并且我觉得在4S店有保障点。由于我当时要的脚垫是红色的,他们说可以退费,但是我的脚垫退不了,因为红色的很少有人要。最后在他们老板的出面协商下,每次保养补40元,另每年送三次洗车。我就对老板说,你们的员工要私自给我换别的机油,老板说他们公司是不允许出现这种情况的,说什么电脑都能查到记录的,并给我解释为什么保养要加80元,说我的车是什么新国标的,跑的公里数少,只能加2.0的机油,但是我却觉得为什么办理的时候没有给我说清楚,并且在我要保养并问为什么加钱,他们的员工并没有给我解释,而是私自的商量给我换机油,如果不是被我听见,私自给我换成别的,会不会对我的车造损伤,最后虽然在老板的协商下解决了,但我却对他们的专业性和他们的职业操守产生了怀疑。9月30号的时候,也就是前几天的时候,我把车送去洗,顺带换下车钥匙里的电子,他们的员工给我换的时候,半天打不开,然后他就去拿起子撬,我一看有点不对,我就跟上去看,并说开这个还需要工具开么,我之前看我老公好像不是这样开的,他没好气的说我老公有指甲,他没有,在他的努力下,终于是把钥匙打开了,我拿着后盖一开,后盖的卡子断了一点,我就说你好像把这个撬断了吧,他立马对我大声嚷嚷,你就换个电子,跟前跟后的,生怕我把你钥匙吃了一样,你要是看不清楚,让别人看看到底断没断,我要是把你钥匙弄坏了,就赔个新的给你。因为我戴着眼镜,我就说你意思说我眼瞎呗。当时我气的不行,跑到大门口,钥匙后盖卡确实是给弄断一点,他还追出来给我拍照,给钥匙拍照,我说咋的,你还要发到网上去呀,他说他要留证据,还说什么像我这种人怎么怎么的,真是好笑死了,说的好像我要讹他一样。你要是好好的对我说,确实断了一点,但是不影响使用,也没多大个事,偏偏说我眼睛看不见,我这种人怎么怎么的。我气的到别的地方换的电子,我才发现那钥匙手一按一滑就打开了,并不需要拿起子撬,把顾客的东西撬坏了,还这么嚣张的,我是第一次见。还说我这个人难缠怎么的怎么的,几次三翻闹的不愉快,我花钱又不是买挨骂的,今天让我老公去把会员退了,我们做了一次保养,外加送的一套脚垫,我说把这些扣除剩下的费用退给我们,我们一交了1050元,外加第一次补的40元,一共交了1090元,就退给我们200元,一套脚垫就扣我们500元,我就问问这个价钱合理么?