求助关于家用电器补贴

领了青岛的线上券，地址填的青岛，用的同一个手机号和卡号，app已经更新，在核销时间内，在买自营店耀世16pro的时候付款界面还是没有优惠，又领了其他的券从活动界面随便找一个商品，结果还是没有优惠，问了三家客服只有云闪付客服帮忙查询了一下，那总不能全部都是错的吧，又用了朋友的身份信息领了一次，结果还是没有补贴，快疯了