2）补偿方案
这个我不好说，但是比较推荐是：
在现有奖励的基础上，按有问题的天数乘卡包数量，进行补偿
具体多少要由运营团队来看咯
这样做的意义是，玩家更好量化每天的赔偿是多少
补的比较多的话，那玩家肯定是乐意的
都出这种SSS级的问题了，你们运营团队不会还想着营收吧？
现在的主要工作内容应该是尽全力保留住玩家基数吧

好了，说完了上面这些，我们接着聊一聊公告的问题
这次雷火的公告明显是想转移矛盾给暴雪
不管真实情况是不是公告所说，但请你们站在玩家角度想一想，这种做法意味着什么？
意味着：推卸责任，对于玩家而言，你们雷火根本不敢承担责任呀
我就想问，你们是第一天做运营和发行吗？知道什么叫荣辱与共吗？哪家发行敢这么明目张胆的甩锅给研发的？
你雷火真就一点亏都吃不得是吧？做研发做习惯了？
炉石负责人的这波操作，直接就打脸了之前的“重铸血吼”
有没有想过，这么搞，谁敢付钱？
有没有想过，这么搞，其他产品谁敢付钱？
发公告前不过脑子是吧？

很在理兄弟，看得出来百分百业内人士哈哈哈

很理性，说话逻辑也很清晰，楼主说的处理方法确实有用

还搁这想带之前“暴雪绿茶”的节奏，先不说这个事情已经过去了多久，暴雪绿茶事件中，玩家的怒火普遍是转移到了烤迪克好吧？你们运营团队抓风向抓的这么差的吗？村通网？
今天简直就是公关灾难，本来多容易处理的一个运营事故啊，雷火真是6

好了，又群体掉线了，我都叫杀了他给我掉了

牛逼，深度好帖

希望你的帖子能被逆天的雷火刷到然后参考一下，草台班子得有自知之明

找了好久才找到这张图，来源是网易UX的公众号推文，部分情况下的异常卡顿可能就和这部分有关系。。。当然我只是推测，没有任何证据

说的好

我们接下来聊一聊社区风向把控的问题
这个其实对于公司和运营团队来说很重要
但是如果想做好，那其实还真的挺难的
就目前的情况来看，炉石团队最大的问题就是在于根本不明白玩家想要什么
那我可以告诉你们，玩家想要的运营团队诚挚的道歉，哪怕补偿方案暂时没定好也没关系
先爬出来公开道歉！
真的是傻，还是有太多顾虑的东西了？现在这种情况，还不官方直播道歉，等着丁磊开掉你们吗？

cy，等下继续看

卡门排队是网易必然操作，最开始绝对是故意的。
网易的抠门是众所周知的，他深知任何游戏都是开服那段时间服务器压力最大，如果按照当时情况部署服务器，那么到后面必然导致大量服务器空闲，这对于抠门的网易来说，那是不可接受的。
所以，哪怕开服的时候有一百个人要玩游戏，但是wy觉得最终只会有50个人玩，那么网易就绝对会只准备50个人玩的服务器，然后从隔壁游戏暂借20人的服务器，让最后30人排队，排队都忍不了，那后续爆米也不好爆，还不如这样劝退，这样能留下来玩游戏的，都是忍耐力极强的那种，这是网y的一贯做法，这套做法贯穿了他们运营的所有游戏。
但是这次的卡门并不全是wy的问题，只能说他们一开始是准备这样搞得，也这样做了，但是后续发现技术问题更大，把自己的小手段去掉，问题却反而更加严重：没有假排队之后服务器压力更大了。

下面，让我们分享一批长得很帅的吧友，我绝无恶意，也绝对没有任何指向

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