高校辅导员工作案例
让成绩乘上飞翔的翅膀—学习成绩下滑案例
一、案例概述
小王（化名），男，机械设计制造及其自动化专业学生。高考分数为560，高考成绩在该专业录取新生中排在第一。入校后，小王大一担任班内团支书一职并加入学院学生会、机器人团队等多项学生组织，大一期间全面发展，在保证学业成绩在专业前10%的基础上，荣获学业优秀奖、社会工作奖、科技创新奖等多种奖项。大二初始，小王继续担任团支书、并在原本组织留任继续工作。但大二第一学期期末测评时，小王出现一门成绩不合格、三门成绩不理想的情况，出现成绩下滑后，小王表现出极度悲观、消极的态度，甚至在学习、工作中开始出现自暴自弃行为。小王逐渐开始沉迷游戏，申请退出学生组织，甚至向我表示不想继续担任团支书。我在了解小王具体情况后，给予恰当处理，逐渐引导小王走出了悲观的情绪。在大二一学年结束后，小王成绩重新回到前列，并在志愿服务、学习科研方面表现出了更高的热情。
二、案例分析
小王事件为典型心理健康教育类事件。
了解了小王的悲观情绪和消极表现后，我逐步和小王、小王舍友、小王家长取得联系，客观详细的了解了小王的具体教育背景、人际关系、心理状态的情况。并就详细情况，提出三个问题，现就三个问题进行具体分析：
第一，大一表现优异的小王为什么会出现成绩下滑？
在具体了解后我得知，小王及其舍友在大一时发现，多数同学平时未认真学习，但在考试前两天认真自学相关课程后，在最终考试测评时不仅顺利通过甚至取得了较为优异的成绩。这让他们感觉自己平时的努力有点多余。他们在大二第一学年便效仿其，转变学习态度，只在考前自学课程，在抱着侥幸心态参加期末测评时，小王及其舍友成绩均出现下滑，甚至多个同学出现成绩不合格现象。
第二，在成绩下滑后为什么会出现如此悲观的情绪？
在和小王及其父母交流后我发现：小王的家庭教育方式比较特殊，小王本人心理比较脆弱。小王家庭条件一般，父母将家庭希望完全寄托于小王身上，从小采取强压式管理方案，并保有“唯成绩论”的态度。在从小潜移默化的影响下，小王心中“成绩”二字牵动着他的所有心绪。而大二第一学年的成绩下滑可以说是小王学习生涯中第一次“滑铁卢”。在和小王交流中，他直言：“看到成绩那一瞬间，感觉天都要塌了”。从小骄傲的小王在自己最为得意的领域体验了“落差”二字，心理承受能力较低的小王无法接受此次打击，便采取了悲观逃避的态度。
第三，出现悲观情绪后为何会有如此大的悲观表现？
小王本人心理脆弱、且易受周边环境影响。小王舍友、好友中有部分同学对待学业持消极态度，他们认为大学就是“吃喝玩乐”的游乐场所，日常生活主要以玩为主。小王在面对父母压力、同学玩乐的周边环境影响下，逐步产生堕落、悲观的表现，他开始沉迷游戏、退出学生组织，逃避、报复般的走向与原本自我相反的对立面。
三、处理过程
在充分了解小王的具体情形后，我逐步开始从以下几个方面进行处理：
1. 与家长保持交流，建立家校合作机制。我与小王家长进行了多次电话交流、并长期保持微信沟通。在接触中，我倾听小王父母的想法，并引导家长转变“唯成绩论”思维模式，同时与家长沟通小王目前的心理状态，详细分析产生该种心态的家庭因素。在我的建议下，小王家长与小王进行了多次谈心。家长阐明自己过往行为的原因，并表明自己的期待，小王也表达自己多年的压力，真正和父母敞开心进行了多次交流。到目前为止，小王家长的教育观念有了较大改善，他们开始适当放手，倾听、尊重小王的想法与决定，小王也理解了家长的想法，双方达到了很好的交流。
2. 建立心理档案，制定心理健康教育计划。在与小王的多次交流中，我耐心安抚小王“落差”情绪，逐步建立起小王的心理档案，分析小王心理状态变化主要原因为为不能适应并转变“落差”。基于此我制定了积极的心理健康教育计划。具体通过以下五个工具进行：1.思维阻断，打破惯性思维。通过该种方法，小王逐渐意识到成绩非一切，不能因为一时“滑铁卢”而否定自我。2.“疑惑十字符”，多角度思考。小王开始转变心态后，“疑惑十字符”引导小王始客观多角度看待问题，并逐步摸索出他内心最喜欢的事：志愿服务。3.寻找健康积极的自恋情绪。在有了新的偏好后，小王逐渐远离游戏，将精力投入到志愿服务中，整个人变得更为自信积极。5.解决问题的五步法：1、定义问题2、寻找尽可能多的解决方案3、找出最可行的方案4、制定可执行的步骤5、付诸实践并检测效果。通过该种方法的逐步实践，最终小王成绩回升，其本人也变得更为自信，心理状态有了极为明显的改善。
3. 开展心理知识普及，注重优秀学生朋辈帮扶。我多次开展特色专题教育，利用班会和特色活动，加强本班同学的思想引领，逐渐形成了良好的班级风气和学院风气。我陆续组织学院优秀同学分享自身经验，同时组织优秀同学和小王进行了为期一周的近距离相处。在朋辈力量的引领下，小王开始更加积极乐观、正能量的去生活。同时在小王的积极影响下，小王宿舍同学也有了较大变化，宿舍学习氛围、生活氛围得到极大改善。
四、经验启示与工作建议
通过处理小王事件，我有了诸多感悟：
1. 建立家校合作工作机制
家庭、学校教育是形成学生心理、性格最直接的途径，学生家长是最为了解学生个体的人员，老师是能直接引导学生的群体，两个群体联合行动能迸发最大的力量。建立家校合作机制，由专业人士提供建议，家长、学校联合提供帮助，进行专业建议的具体落实，能极大程度上解决问题，塑造学生个体。使学生群体能得到最为有利的帮助。
2. 做好心理健康知识的普及工作
良好的人格素质首先要正确认识自己，培养舒适的心态。心理健康知识普及能让学生准确了解自己的心理状况，培养心理健康意识，并初步具备调整自己心理的能力，确立自我教育的主体意识;其次，开展各种活动，在实践操作中培养学生，在具体活动中提高心理承受能力，提高学生的思想境界，使其树立科学的人生观、保持健康的心理状态。
3. 完善学生心理预警机制
依托学校每年开展的心理健康测评，对重点学生进行关注，建立重点学生档案，同时完善重点学生心理预警机制。做到早发现、早干预、早解决。
3.探索完善心理辅导方法
① 团体辅导：请具有专业水平的学校心理指导人员针对学生成长中存在的共性心理间题，预先设定目标、形式、内容、活动、情境等，以班级为单位，在团体情境下为其成员提供心理援助的辅导方式。
② 开展心理特色活动：开展心理知识竞赛，或心理社团，心理活动日等这些具有特色的心理活动。从而增加学生的自主参与度，提高学生对心理健康的认识，增加心理教育的体验感。
让成绩乘上飞翔的翅膀—学习成绩下滑案例
一、案例概述
小王（化名），男，机械设计制造及其自动化专业学生。高考分数为560，高考成绩在该专业录取新生中排在第一。入校后，小王大一担任班内团支书一职并加入学院学生会、机器人团队等多项学生组织，大一期间全面发展，在保证学业成绩在专业前10%的基础上，荣获学业优秀奖、社会工作奖、科技创新奖等多种奖项。大二初始，小王继续担任团支书、并在原本组织留任继续工作。但大二第一学期期末测评时，小王出现一门成绩不合格、三门成绩不理想的情况，出现成绩下滑后，小王表现出极度悲观、消极的态度，甚至在学习、工作中开始出现自暴自弃行为。小王逐渐开始沉迷游戏，申请退出学生组织，甚至向我表示不想继续担任团支书。我在了解小王具体情况后，给予恰当处理，逐渐引导小王走出了悲观的情绪。在大二一学年结束后，小王成绩重新回到前列，并在志愿服务、学习科研方面表现出了更高的热情。
二、案例分析
小王事件为典型心理健康教育类事件。
了解了小王的悲观情绪和消极表现后，我逐步和小王、小王舍友、小王家长取得联系，客观详细的了解了小王的具体教育背景、人际关系、心理状态的情况。并就详细情况，提出三个问题，现就三个问题进行具体分析：
第一，大一表现优异的小王为什么会出现成绩下滑？
在具体了解后我得知，小王及其舍友在大一时发现，多数同学平时未认真学习，但在考试前两天认真自学相关课程后，在最终考试测评时不仅顺利通过甚至取得了较为优异的成绩。这让他们感觉自己平时的努力有点多余。他们在大二第一学年便效仿其，转变学习态度，只在考前自学课程，在抱着侥幸心态参加期末测评时，小王及其舍友成绩均出现下滑，甚至多个同学出现成绩不合格现象。
第二，在成绩下滑后为什么会出现如此悲观的情绪？
在和小王及其父母交流后我发现：小王的家庭教育方式比较特殊，小王本人心理比较脆弱。小王家庭条件一般，父母将家庭希望完全寄托于小王身上，从小采取强压式管理方案，并保有“唯成绩论”的态度。在从小潜移默化的影响下，小王心中“成绩”二字牵动着他的所有心绪。而大二第一学年的成绩下滑可以说是小王学习生涯中第一次“滑铁卢”。在和小王交流中，他直言：“看到成绩那一瞬间，感觉天都要塌了”。从小骄傲的小王在自己最为得意的领域体验了“落差”二字，心理承受能力较低的小王无法接受此次打击，便采取了悲观逃避的态度。
第三，出现悲观情绪后为何会有如此大的悲观表现？
小王本人心理脆弱、且易受周边环境影响。小王舍友、好友中有部分同学对待学业持消极态度，他们认为大学就是“吃喝玩乐”的游乐场所，日常生活主要以玩为主。小王在面对父母压力、同学玩乐的周边环境影响下，逐步产生堕落、悲观的表现，他开始沉迷游戏、退出学生组织，逃避、报复般的走向与原本自我相反的对立面。
三、处理过程
在充分了解小王的具体情形后，我逐步开始从以下几个方面进行处理：
1. 与家长保持交流，建立家校合作机制。我与小王家长进行了多次电话交流、并长期保持微信沟通。在接触中，我倾听小王父母的想法，并引导家长转变“唯成绩论”思维模式，同时与家长沟通小王目前的心理状态，详细分析产生该种心态的家庭因素。在我的建议下，小王家长与小王进行了多次谈心。家长阐明自己过往行为的原因，并表明自己的期待，小王也表达自己多年的压力，真正和父母敞开心进行了多次交流。到目前为止，小王家长的教育观念有了较大改善，他们开始适当放手，倾听、尊重小王的想法与决定，小王也理解了家长的想法，双方达到了很好的交流。
2. 建立心理档案，制定心理健康教育计划。在与小王的多次交流中，我耐心安抚小王“落差”情绪，逐步建立起小王的心理档案，分析小王心理状态变化主要原因为为不能适应并转变“落差”。基于此我制定了积极的心理健康教育计划。具体通过以下五个工具进行：1.思维阻断，打破惯性思维。通过该种方法，小王逐渐意识到成绩非一切，不能因为一时“滑铁卢”而否定自我。2.“疑惑十字符”，多角度思考。小王开始转变心态后，“疑惑十字符”引导小王始客观多角度看待问题，并逐步摸索出他内心最喜欢的事：志愿服务。3.寻找健康积极的自恋情绪。在有了新的偏好后，小王逐渐远离游戏，将精力投入到志愿服务中，整个人变得更为自信积极。5.解决问题的五步法：1、定义问题2、寻找尽可能多的解决方案3、找出最可行的方案4、制定可执行的步骤5、付诸实践并检测效果。通过该种方法的逐步实践，最终小王成绩回升，其本人也变得更为自信，心理状态有了极为明显的改善。
3. 开展心理知识普及，注重优秀学生朋辈帮扶。我多次开展特色专题教育，利用班会和特色活动，加强本班同学的思想引领，逐渐形成了良好的班级风气和学院风气。我陆续组织学院优秀同学分享自身经验，同时组织优秀同学和小王进行了为期一周的近距离相处。在朋辈力量的引领下，小王开始更加积极乐观、正能量的去生活。同时在小王的积极影响下，小王宿舍同学也有了较大变化，宿舍学习氛围、生活氛围得到极大改善。
四、经验启示与工作建议
通过处理小王事件，我有了诸多感悟：
1. 建立家校合作工作机制
家庭、学校教育是形成学生心理、性格最直接的途径，学生家长是最为了解学生个体的人员，老师是能直接引导学生的群体，两个群体联合行动能迸发最大的力量。建立家校合作机制，由专业人士提供建议，家长、学校联合提供帮助，进行专业建议的具体落实，能极大程度上解决问题，塑造学生个体。使学生群体能得到最为有利的帮助。
2. 做好心理健康知识的普及工作
良好的人格素质首先要正确认识自己，培养舒适的心态。心理健康知识普及能让学生准确了解自己的心理状况，培养心理健康意识，并初步具备调整自己心理的能力，确立自我教育的主体意识;其次，开展各种活动，在实践操作中培养学生，在具体活动中提高心理承受能力，提高学生的思想境界，使其树立科学的人生观、保持健康的心理状态。
3. 完善学生心理预警机制
依托学校每年开展的心理健康测评，对重点学生进行关注，建立重点学生档案，同时完善重点学生心理预警机制。做到早发现、早干预、早解决。
3.探索完善心理辅导方法
① 团体辅导：请具有专业水平的学校心理指导人员针对学生成长中存在的共性心理间题，预先设定目标、形式、内容、活动、情境等，以班级为单位，在团体情境下为其成员提供心理援助的辅导方式。
② 开展心理特色活动：开展心理知识竞赛，或心理社团，心理活动日等这些具有特色的心理活动。从而增加学生的自主参与度，提高学生对心理健康的认识，增加心理教育的体验感。
