我会长是新马服的，她氪了40多万新台币，前几天被把号洗了，现在号已经被转移了，她有充值记录等资料，请问这种情况找客服能找回来吗？她是很好的一个人，被盗了以后2天都没怎么吃和睡。这么就被盗了我心里很难受。