马上消金通过利用AI算法、人工智能等科技手段重新定义客户体验，为用户提供体安全、可靠、温暖的服务。例如他们在2017年上线了智能客服，采用前沿的人机对话系统架构，并以深度学习、机器学习、增强学习等核心AI算法为基础，实现意图识别、意图预测、用户画像、上下文理解等核心能力，力争为客户提供“千人千面”的精准智能服务。数据显示，通过智能客服的客户提问覆盖率、客户问题解决率分别为99%、95%，整体客户满意度超过98%。