全包客服:商家把店铺的客服全部外包出去，自己不预留，包括售后。
部分外包:商家外包一部分后还预留了一部分，比如说晚班不好安排的，把晚班交给客服外包去做自己的客服上白班或者是把售前全部交给外包公司，售后自己培养。#客服外包#
临时客服:这个大部分都是大型活动的客服，比如说双十一的时候流量剧增，临时不好招人，也有的店铺他会根据自己的店铺高峰情况选择用外包客服。