求教求教，两个问题！求大佬帮助跪谢！
1.工单状态以解决之后会出现一个解决方案审批，批准之后工单状态会转为结案，这个审批人现在是分配给谁谁自己审批，能不能改为监督者或者别人。
2.工单的截止时间每次在结案时会出现截止时间，这个截止时间能不能与结案分开单独设置或者有其他出现的办法。