京东的售后到底京东不行还是长虹不行

单号~

京东售后不行，上次给我修rog掌机把我外壳弄的一团黑说让我等一个月给我申请换外壳一个月到了寄回去我花钱让换了按键帽但是外壳没给我换还更我弄的更脏了，之前的那块黑就给我擦了一下还有印记当我看不到呢，工程师微信都不回我消息了，找客服已经21小时了还没回电话

买到仿美的山寨大牌，我已经申诉无门，没办法通过京东客服寻求帮助。9月3日的京东950618投诉专员电话录音简要如下：1、商家违规责令下架；2；、京东监管不严；3、但我只能退货没有权利要求商家或京东对我的损失作出赔偿4、她的这通回复就是最后一站，我不需要再重复同样的问题浪费时间，应该把时间让给其他的消费者5、我被投诉专员挂机。
间隔几小时后，该商品已重复上架。如果不是投诉无门谁愿意抛头露面？可心里憋屈，商家设好陷阱等傻子跳，以为京东是靠山谁知结果并不是。请教各位大神我该怎么办？

我现在也是一样，京东检测售后再发厂家，还不如我直接发厂家维修，快一周了一点消息都没有