想买双越影。遇到这么个恶心事

网购十几年。头一次遇到这种事。买了双鞋。试了下左脚有瑕疵。踩下去鞋面会有不正常弯折，会硌脚。影响穿着体验。我就退货了。因为是七天无理由我也没拍什么照片视频证据。全程只在自己家地板上试了一下。结果店家拒收。说鞋底脏鞋带破损。说的正好是左脚。我现在怀疑他们就是发瑕疵货过来。然后再以瑕疵为由拒绝退货。当然我自己没有证据。而且对方不拒绝退货。就这么拖着。有没有有经验的兄弟帮忙出出主意