2024年8月16日在京东小米手机京东自营旗舰店购买了一部小米13手机给家人，在几天使用中由于手机反应有些卡顿，屏幕家人无法适应，故在2024年8月22日早上8点52分申请7天无理由退换货，后京东客服电话告知我系统审核我属于批量购买，却无法解释何为“批量”，情况下拒绝了我的售后申请，单方面强制关闭了我的售后申请订单。当初手机购买页面也无相关规定，只标注了支持7天无理由退换货。既然京东有7天无理由退换货的服务，那么作为消费者，我有权利在收到商品之日的七日内退货退款，且无需给出任何理由，京东购物10多年，第一次遇到这种问题。太过分了，已经投诉12315，不行就起诉到底。