#售后##显卡##7900xtx##京东#主要事情经过如下，实在兜兜转转弯弯绕绕，且到今天都还未确定是否处理好，有兴趣的朋友可以看看。
2023年3月23日我在“讯景京东自营旗舰店”购买了一块“讯景（XFX）AMD RADEON RX 7900 XTX 24GB 海外版Pro 电竞游戏独立显卡”，购买时显示的是京东发货&售后，2年质保。24年6月底显卡开始出现高负债黑屏的情况，重启电脑才能重新亮屏，更换其他显卡我的主机一切正常，这块显卡换到其他电脑也能复现故障。7月我尝试在京东申请售后，发现这个“讯景京东自营旗舰店”已经关店了，申请售后显示超过售后申请时效。
第一次售后：
于是联系京东客服，7月6日，客服帮忙申请了售后，京东快递员上门取走了显卡，7月12日中午我接到一个山东的手机号码打来的电话，表示显卡没有问题，要我调整我的主板pcie设置，并说把我的显卡寄回；7月14日我收到寄回的显卡，按照前面这个人的说法把修改了主板bios设置，但是高负载黑屏的问题依旧。
第二次售后：
7月14日晚上，我再次咨询京东客服，客服表示帮我关闭售后单重新申请（有坑），重新申请后京东快递员又来取走了显卡。
7月15到7月底之间我数次催促京东处理均没有结果。
7月23日接到一个个人手机号打来的电话，表示可以为我更换良品，我表示我不要其他旧显卡，需要售后提供我原显卡的检测报告并维修，修不好再另外沟通处理，对面表示同意。7月底我搬家了，我联系客服沟通修改了寄回的地址，客服表示修改好了。
然而，7月31日，旧地址的京东小哥打电话说有个快递到了，我下班赶路过去取，发现寄来的是一块另外的旧显卡（外包装是我原来显卡的），京东并未按照我之前的要求修改新地址（虽然客服说是修改了），没有提供我原显卡的检测报告，还在我明确表示不更换良品的情况下给我更换良品。
我非常生气，于是继续联系京东客服，客服表示取消售后单再次申请，此时已经是8月1号。
第三次售后：
客服后台重新申请了售后，8月1日京东小哥取走了第二次售后寄来的“良品”显卡，售后打来电话表示“15天内为您处理完成”，15天过去了，一点动静都没有。
8月19日我联系京东客服，客服表示确实超时了，提供地址帮我申请换新，1-3天处理完成。但是换了一个客服又说厂家没有给出检测结果，我反复追问来来回回三次售后，一个半月，为什么还没有结果，客服含含糊其辞，一直推诿，也说不出个所以然。
8月20日我再次联系京东客服，客服表示2小时内给我回电，两个多小时后，客服打电话表示还需要再等待两个星期，等待厂家的检测结果（。。。。），我询问为什么一个多月了还没有检测结果，三次售后还没处理好，客服表示说他只管这一次的，之前两次他不管（那为何要取消重新申请），此时不论如何和客服沟通他们处理的不合理，客服都只是沉默应对并表示要我继续等待。我挂掉电话再次线上联系京东，客服表示不会再拖延，2个小时内会打电话给出处理结果，然而，一个多小时后专员打来电话说让我再等等，24小时内给再我回复处理结果。
8月21日上午，京东客服打电话表示，专员今天不在班（？？？？），昨天已经联系厂家将我原来的显卡寄回了，我问有没有检测报告，有没有修好，客服表示不清楚，此时距离显卡故障已经过去了快两个月，而我还只能等收到后再看具体什么情况，故障是否维修完成。
以上过程均有与京东客服的聊天记录和通话录音。
现在回头看，三次售后寄回的发件人均为个人而非京东官方，售后服务单也不会更新处理进度或者寄回单号等信息，与之前的京东售后处理完全不同。寄出的手机号码和前两次售后打电话来沟通的号码相符，所以实际上应该是第三方在处理售后，中间还夹着一个京东。
总结：京东自营售后和之前相比已经完全不同，完全不建议多花钱购买京东自营商品，多花钱买到的可能只是更长的处理时间和一肚子气。