我的国行xsx买了一年多一点，目前还在两年保修期内。好久没打开了，今天打开发现无法启动了，主机上的西瓜键按了亮一下就会马上熄灭。
我发现了三种售后渠道。
1. 拨打售后电话，聊了一会儿没解决问题，说发个邮件给我让我回复一下，就开维修单。但我回复了之后目前已过半天，对方没有再联系我
2. 京东售后，方便快捷，可以约时间上门取件
3. 微软官方网站售后，需要填很多东西
请教一下大家，一般售后流程该咋走呢？