客服能力差怎么办,要怎么提升呢,我的方法很简单,就是从你所有的客服中挑出,转化率最高的,让他做主管,他最主要的工作呢,就是每天检查客服的一个聊天记录,把好的不好的聊天记录全部截图保存下来,好的呢就夸奖,不好的就指出来,并且告诉他要如何回答才更好,另外还有一点特别重要,客服主管一定要把优秀的对话和不好的对话整理成文档和案例,每周培训一次,基本上一两个月之后,你就会发现,你的客服团队的整体转换化率会明显提高,我们主要是做客服外包服务的,目前承接了超过500家的头部品牌店铺,如果你需要专业高效,贴心的客服团队,可以找我哟。