我是万州中国移动老用户，电话号码152*****568,近日我想携号移网，到重庆万州移动营业厅办理宽带销户，工作人员告诉我，必须有相关人员通知才能办，而且营业厅不能办，必须到万州江南新区去才能办理用户宽带销户，以前所有入户均在营业厅办，为什么销户不给办理？我随后多次电告10086服务平台，工作人员百般推诿，一句话：就是种种刁难不给办。我今天下午再反复多次电致10086人工，不再接我电话。国家规定，为什么万州中国移动对用户这般服务态度？