求助电脑装固态装卡死了，怎么解决

简单描述一下过程。
1.我在电脑开机使用无误的情况下在客服的建议下加装了致态（ZhiTai）长江存储 1TB SSD固态硬盘 NVMe M.2接口 Ti600的固态
2.电脑开机后很卡，并且识别不到机械硬盘了
3.寻求客服的帮助，客服说识别不到固态，建议我把固态拔掉，结果拔掉后依旧很卡，问客服客服说主板冲突，现在我要怎么办，固态肯定是要退掉的，但是要怎么恢复到原先的使用状态，以及后续我应该买什么？各位大佬能帮忙解惑吗？
气死了，这是我的电脑配置和现状，EF是机械盘