方向机更换

我的方向盘转动有异响，不会自动回正，吧里人说是方向机有问题，可以车质网投诉投诉免费换，然后我前天投诉了，今天开去4s店，确实是坏了，但是他们登记了，要等厂家回复看是不是免费换，明天回复，如果可以免费换的话，等厂家发配件过来，最迟就是周二可以去换，检查了下其他地方，没什么大问题，也给我推了保养套餐，我考虑没要，服务态度很好，就是要求现场把投诉撤销了，给车质网回访人员说处理好了，解决了，我撤了投诉不影响嘛