首先，机构被投诉的一个常见原因是教学质量问题。学员对于所购买的教育服务有着高标准的期待，例如希望获得专业、系统和有效的教学内容。如果机构的课程设置不合理、教学方法不当或者教师水平参差不齐，学员可能会感到失望并选择提出投诉。

其次，价格透明度和公平性也是引发投诉的重要原因之一。学员常常会对费用是否合理、收费是否公开透明。如果机构存在隐性收费、价格欺诈或者未能按照约定收费，学员就有可能会提出投诉并寻求解决。

第三，服务态度和沟通问题也是引发投诉的常见因素。学员在接受服务过程中，希望得到及时、礼貌和有效的沟通。如果机构在服务过程中态度冷漠、沟通不畅或者无法有效解决问题，学员的不满情绪可能会积聚并最终转化为投诉行为。

此外，合同履行和承诺的落实问题也是导致投诉的重要原因之一。学员与机构之间通常会签订服务协议或者合同，约定服务内容、时间和权利义务等事项。如果机构未能按照合同约定提供服务，或者未能履行事先承诺的承诺，学员就有可能会提出投诉并要求补偿或解决方案。

综上所述，机构被投诉的原因多种多样，反映了学员对于服务质量、价格公平、服务态度、合同履行等方面的合理期待。对于机构而言，保持良好的服务质量、透明的价格政策、积极的沟通态度以及严格的措施，是减少投诉、提升品牌形象的关键举措。