按照公告的意思，回档的从6月12号到7月2号，工坊的箱子，钥匙等等是会重新发放的对吧，但是实际到现在一直没返，公告让联系人工客服，请问那个人工客服真能联系到？全是机器人，邮件也不回复，有没有说什么时候返还，还是就不了了之了？