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有没有从业人员解释下为啥格力服务这么拉胯
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我有一只小绵羊
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安装预约就拖拖拉拉的,网点的师傅更吊,自己违约说半小时到,结果提前到了5分钟都不等人,说走就走。好不容易重约了安装,真空就抽了5分钟。装完也不知道是不是故意的 房间里就跟下大雨一样哗啦啦的漏水。打400电话我很温和的告诉他售后有问题结果又一顿不耐烦的回复。你们卖着比别人贵一倍的价格 提供这种服务 良心不痛的吗
super农夫
活跃吧友
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我明天安装,看看是不是这样的,。明天回复你
忆花红
初级粉丝
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我2匹50挂机也是抽真空5分钟,师傅接线的时间就是抽真空的时间,无语。
super农夫
活跃吧友
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装完了,师傅态度可以(收旧机器有得赚),过程没什么不悦,他赚到钱,用心工作,我也安心。真空10分钟吧,不行在找他们。目前空调正常,比不上10年前的单冷3级大一匹冷(外机30多kg)。
含着棒棒糖
初级粉丝
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格力空调售后是真的拉 我家空调 今年第6年 刚刚好到质保期内坏的 叫格力售后来看 他叫我拿发票 我说线下没有开发票就一张收据 收据他又不认 然后他扫空调那个条形码 质保期在这个月7.6号 他直接来了一个 还要往前推半个月 直接质保期过了 换个主板说要600块 说修他没时间 这是什么售后 我说换别的空调 他还要黑别人家的 没有格力的好
卧龙坡韦一
初级粉丝
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应该是地方问题,我们这打完400一下本地师傅预约就来电,时间自已定,完工还回访
听风听雨听星星
核心吧友
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这个抽真空我可以解释一下:抽真空不一定非得抽多少时间,也不是说抽的越久就越好,得看师傅用的真空泵,真空泵大点就可以少抽些时间,目的就是把铜管里的空气抽完
Lancerxia
初级粉丝
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https://tieba.baidu.com/p/9084495265
美的更可怕,国内的空调售后安装都是外包的,买什么牌子都是碰运气...装不好,要人命都不出奇...
乘风跳海
初级粉丝
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人的问题吧,我刚装完个格力空调,空调来了师傅就打电话预约隔天来装,第二天一大早就来,也没觉得有啥问题,还求我一定要给他短信好评,我觉得格力还是蛮重视服务质量的,不然他要求我给他毛好评
雾海月升
知名人士
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若干年以前我就说过格力没有售后。看着那个老女人在电视上掌握核心科技,就想吐。
年轻时候的承诺
初级粉丝
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2021年在我们当地购买的格力空调制冷效果不佳,不到35度室外温度, 室内开26度吹出来的是自然风, 开到24度仍然效果不好,远远不及往年的制冷效果,并且另外一个卧室格力空调开同样温度明显低于当前卧室。7月14号上午联系格力400客服电话报修,7月16日当地维修站点派人维修, 检测后说空调没问题 按照格力厂家的标准是正常的,开启另外一个卧室的空调同样温度感受温差后 维修人员仍坚持空调没问题,并称已经把数据反馈给厂家。 同日(7.16)维修人员走后我再次与格力客服联系,客服称会安排一个更专业的维修人员来维修,到7月20日仍没有人和我联系, 我再次拨打格力售后,售后客服说加急处理,7月21日,当地维修站点负责人联系我说,不是已经去你那检查过了吗,空调没有问题 不用维修。然后我再次联系格力客服,询问测试标准,为什么我的空调如此明显的制冷效果不佳但是维修人员说测试合格,客服说不知道测试标准。随后再次拨打换一个客服,客服说向上级反映。7月23日仍没有人联系我,再次拨打售后电话,要求不要再让当地维修站点联系我了,客服说会安排一个珠海格力总部的专员和我联系。7月25日,仍没有人联系我,拨打珠海12315进行投诉。26日收到格力系统短信告知27日会有人上门维修。截止到当前7月31日,没有维修人员联系我,格力专员也没有联系我。
我要求格力派遣专业负责有能力的维修人员上门维修空调,并要求格力总部专员和我联系,解释为什么我正常的售后会如此困难
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