出院流程再优化 域外患者更便捷——沈阳市第七人民医院“异地患者出院当日结算服务”全面推行
为全面贯彻落实国家健康战略决策部署，推动医疗卫生服务高质量发展，沈阳市第七人民医院紧密围绕国家及省市卫健委提出的“改善就医感受 提升患者体验”主题活动总体要求，对标6项重点任务、24项具体任务，逐项进行落实及整改，着力解决群众看病就医“急难愁盼”问题，扎实推进为民办实事各项创新服务举措。
作为东北地区唯一的国家级区域皮肤病诊疗中心，市七院皮肤科在东北地区业界的影响力日益增强，域外住院患者占比日渐增多，达到住院患者总数的40%左右。
为进一步改善入出院服务，方便外地患者实现“当日出院、当日结算”的任务目标，医院根据外地患者住院的实际困难，不断优化入出院服务流程，在患者住院期间规范和理清收费环节，住院医疗费用明细做到“日清”，即在当日住院的费用清晰、患者清晰的基础上，院长组织护理部、住院处、信息科、医保科等相关部门多次碰头，专题研究，查找症结，克服困难，与病房实行联动，建立起“出院当日结算便捷工作流程”，即医生提出患者出院申请后，由病房核对异地患者的住院费用，审核无误后由科室进行费用上传，患者即可直接办理结算业务。完成结算后，住院处工作人员会出具结算凭条，并在患者出院前向其提供电子发票和费用明细，无需患者等待数日，有效解决了传统出院结算流程中患者往返结账的繁琐与不便，大大减轻了外地患者住院就诊的负担。
在此项举措落地的前期准备阶段，各临床科室既全面优化了计价审核、医保政策审核出院结算等环节，工作流程实现环节信息化系统传输，并设置“无假日”和午间结算窗口，方便患者随时办理出院结算业务，切实提升当日结算率及结算质效。据此，市七院“异地患者出院当日结算服务”从 7月份开始正式全面推行。此项举措实施后，将会从以往的异地患者出院当日结算率仅有的两至三成到基本实现“能结尽结”，真正做到了把困难留给自己，而让患者少等待、少折返，以人性化、便捷化的结算流程获得了外地患者的良好体验。
近年来，沈阳市第七人民医院坚持以服务人民健康为己任，立足新时代对于卫生行业发展的要求，全面打造整合型、智慧型的高质量卫生健康服务体系，锐意进取、勇于探索，以一项项创新服务举措的落实落地，切实提升患者就医体验，让广大群众在卫生健康服务中的获得感、幸福感、安全感底色更亮、成色更足。未来，医院将不断优化就医流程，提高医疗服务质量，努力为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。改善就医感受，提升患者体验永远在路上……
#沈阳行者跑腿##沈阳行者陪诊##出院结算##代开药#
为全面贯彻落实国家健康战略决策部署，推动医疗卫生服务高质量发展，沈阳市第七人民医院紧密围绕国家及省市卫健委提出的“改善就医感受 提升患者体验”主题活动总体要求，对标6项重点任务、24项具体任务，逐项进行落实及整改，着力解决群众看病就医“急难愁盼”问题，扎实推进为民办实事各项创新服务举措。
作为东北地区唯一的国家级区域皮肤病诊疗中心，市七院皮肤科在东北地区业界的影响力日益增强，域外住院患者占比日渐增多，达到住院患者总数的40%左右。
为进一步改善入出院服务，方便外地患者实现“当日出院、当日结算”的任务目标，医院根据外地患者住院的实际困难，不断优化入出院服务流程，在患者住院期间规范和理清收费环节，住院医疗费用明细做到“日清”，即在当日住院的费用清晰、患者清晰的基础上，院长组织护理部、住院处、信息科、医保科等相关部门多次碰头，专题研究，查找症结，克服困难，与病房实行联动，建立起“出院当日结算便捷工作流程”，即医生提出患者出院申请后，由病房核对异地患者的住院费用，审核无误后由科室进行费用上传，患者即可直接办理结算业务。完成结算后，住院处工作人员会出具结算凭条，并在患者出院前向其提供电子发票和费用明细，无需患者等待数日，有效解决了传统出院结算流程中患者往返结账的繁琐与不便，大大减轻了外地患者住院就诊的负担。
在此项举措落地的前期准备阶段，各临床科室既全面优化了计价审核、医保政策审核出院结算等环节，工作流程实现环节信息化系统传输，并设置“无假日”和午间结算窗口，方便患者随时办理出院结算业务，切实提升当日结算率及结算质效。据此，市七院“异地患者出院当日结算服务”从 7月份开始正式全面推行。此项举措实施后，将会从以往的异地患者出院当日结算率仅有的两至三成到基本实现“能结尽结”，真正做到了把困难留给自己，而让患者少等待、少折返，以人性化、便捷化的结算流程获得了外地患者的良好体验。
近年来，沈阳市第七人民医院坚持以服务人民健康为己任，立足新时代对于卫生行业发展的要求，全面打造整合型、智慧型的高质量卫生健康服务体系，锐意进取、勇于探索，以一项项创新服务举措的落实落地，切实提升患者就医体验，让广大群众在卫生健康服务中的获得感、幸福感、安全感底色更亮、成色更足。未来，医院将不断优化就医流程，提高医疗服务质量，努力为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。改善就医感受，提升患者体验永远在路上……
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