“你还不了解外包客服吗”，为什么现在还有人有这样的疑问，这是多少老板对这个行业的不了解，或者说存在情绪上的不接受。其实只要您找对了外包公司，不仅省时、省事、更能省心。你不用再去操心找人 场地 设备 管理等问题，还可以提高顾客体验感受，提升店铺的形象，提升转化率。

客服外包服务的优点
1、快速开展业务：自招客服从培训到上岗至少在3~4周左右，而且缺乏和客户沟通的经验和技巧，而外包后，客服在1周内就可以上岗，而且有着一定的实战基础，客大大提供客户的转化率。
2、降低用人成本：自招人员除了要支付工资外，也少不了要购买一定设备、租赁办公产所，而且还要给与员工一定福利（如五险一金、节日福利等）；而外包后，只需要按照咨询数量来付费即可。
3、管理和培训：自招人员大多属于“菜鸟”，需要有专业人员进行管理和培训，否则人员流失很快！而外包客服公司，有着自己一套管理和培训流程，你只需要安排专业人员进行对接即可。