手机从三月份左右出现故障，听筒跟扬声器时不时有杂音出现，去当地维修站展示手机故障后并维修过一次，维修结束当天又出现故障，后发往济南总部寄修说是检测不出问题在哪又给我寄回，后期手机经常出现上述故障，。盖乐世社区工程师回复让我在手机出现故障的时候录制视频为证据发送错误报告，并且生成系统日志可以后台检测，6月23日按照要求留证后送到潍坊当地维修站，因为前后去检查过好几次都解决不了问题，工作人员再次让我寄修到济南总部，现在济南总部维修站以检测不出什么原因，并且没有权限查看我发送的错误报告为理由不予修理，说错误报告只有工程师可以查看，但工程师不负责维修手机，维修站可以维修但没有权限查看我发送的错误报告生成的系统日志。来来回回相互推脱，工作人员让我在手机相册留下视频证据，潍坊当地服务人员也当面看过手机的故障问题，也跟济南总部维修人员也在通话中展示过音频故障。如确实没有故障当地工作人员不可能要求我到总部寄修。现在三星工作人员以及电话客服人员总以检测不出手机故障在哪为理由拒绝维修手机，通话期间各种推卸责任，并通知把手机寄回到我手里让我继续检测手机故障，我检测出来并提供证据后他们不予受理，意思是让我自己检测出来的故障自己修理吗?由于各个维修机构检测不出设备问题在哪里无法维修，但手机确实存在故障问题，并提供过几次现场证据已经视频证据，现要求更换同型号新手机一部并工作客服人员由于工作失职怠慢服务做出赔礼道歉。
ps：手机维修期间去申请备用机，专营售后店竟然给了我一款18年的水货S9你敢相信。买给我的没检查过，不知道是不是也是水货