被买家恶意退款，被平台当冤大头的投诉文本，供参考
交易猫平台有点像拼夕夕，向卖家收取高额手续费，但纠纷处理过程中严重偏向买家，出现纠纷时企图牺牲卖家利益来满足买家诉求，就想营造一个买家市场来绑架卖家。
典型的拿东家的钱，还当面捅东家刀子！
12315投诉文案：（12315文字限制比较少，400字，zf途径，比较有效率及效果）
诉求：取消毫无根据的退款判决。
纠纷经过：本人在交易猫平台上寄售游戏账户，于2024.3.18交易成功，交易完成后就没再登录游戏账号及交易平台。4.21发现手机有交易猫短信，提示说买家要求退款，私聊原因就是不想玩了，因为游戏已经交易了一个月，买家退款申请连续两次被平台拒绝，但买家持续发起退款要求，退款理由有2点：1、不能变更实名；2、收到更改密码验证短信。首先关于变更实名，在交易时是可以变更的，这个交易过程中有提交截图给客服，客服也认可；其次，关于密码验证短信，这个短信是改密码的验证短信，只要知道账号名称都可以通过QQ软件进行触发短信，根本无法验证谁触发的短信。但是在4.23日，交易猫客服枉顾账号安全在买家手里的事实，仅凭一条无法验证谁触发的改密码短信就判决我要退钱，账号还不能退还。
在此投诉交易猫平台胡乱判决退款不退还账户的行为，投诉平台严重违背诚信、公正的作为。
黑猫投诉：新浪平台，第三方投诉途径，感觉效率比较慢，文本限制1000字，只限纠纷处理，不能出现“诈骗”等表述违法行为的字眼。
投诉问题：客服乱作为
投诉要求：撤销处罚
详细情况：2024.3.18在交易猫平台上卖“荣耀新三国”的游戏账号，交易完成后当天下午买家说想退款，但到了晚上又说不退款，以为账号交易正常结束，然后都没上交易猫平台。 但一个月后，4.21突然看到手机短信说买家申请退款，进交易猫一看，好家伙，买家玩腻了不想玩了，找我退款。 4.17就申请退款了，但当时没登录交易猫没发现这个申请，买家私信我说要退款，我没答应，毕竟正常交易后，游戏在买家手上都玩了个把月了。 4.20买家退款申请被系统驳回，然后买家马上又申请退款，下午14点多的时候，买家弄了个找回短信，当天退款被驳回时，立马再次申请退款，附上新鲜出炉的找回短信。这种找回短信可以是重置账户密码的验证短信，也有可能是任何知道账户名称的人都可以通过QQ客户端就能触发的短信，并且也只是触发验证短信，没有实际发生账户找回，个人认为买家仅凭一条短信，账号还在买家手上，平台不会判决退款成立，因此也没理买家。 4.23晚上突然想起这个事，上交易猫一看，好家伙，中午的时候客服判定我找回，要我退钱！！！ 不知道客服判定找回的依据是啥，就那张莫须有的找回短信？这个东西只要知道qq号，都能操作触发，对我来说，大概率是买家自己操作的，仅凭这个短信就判定我找回？也不让我申述？平台客服仅因为买家反复申请退款，为了平息买家骚扰就可以枉顾卖家的利益，随意判决卖家退款，甚至直接从卖家支付宝账户强制划转资金？交易猫平台哪来的这个权利？关键是作为卖家，我在交易猫平台上还无处申述。 至于买家在申述中提到的实名修改问题，我在交易帖中及交易过程中都有截图能证明在交易过程中账户是可以二次实名认证的，至于交易后不能二次实名认证，这就不是我卖家的责任了。 个人芝麻分760+，支付宝用了十多年，交易猫也用了几年，十分重视信用积累，在交易猫平台上买卖游戏账户也有十几次经历，从不去找回账户或恶意投诉/恶意退款，没想到会有这么无耻的买家及肆意妄为的客服。 平台客服不作为、乱作为，对买家提供的证据没有进行周全、认真的甄别、求证，在交易账户没有发生异常找回的情况下，为了减少买家的重复、恶意申述，枉顾卖家的利益，胡乱判决退款成立，并试图直接从卖家个人账户上划扣费用。交易猫的这种行为，严重违背建设诚信、公正的网络交易环境的责任，默认及鼓励网络交易中的恶意退款、恶意差评等不诚信行为，严重违反网络交易平台的责任及义务。