今天出差回来开机准备把玩，但开机后出现账号掉线情况，无法登陆，机器是网线登陆，设置里检测网络正常，但登陆账号提示：执行此操作需要internne.
随尝试手机热点，无线都无法登陆账号
随操作了重置，重置后账号消失，开机让登陆新用户，点击会弹窗转一下进度后消失
目前是也没法重新登陆，能进主界面测试网络正常。所以这种情况应该怎么解决？