我在外地，超6个月未用没法网上转账提示去柜台办理，客服说APP账户解控也可以，但人脸识别根本识别不了，一直提示 请保持静止 ，打了好多次客服，给我的回答就是：“我们用着是正常的可以识别” “ 别的用户没出现过这种问题”，急的我都想骂娘了，我就想问问大家有没有遇到过人脸识别不了的情况；