昨天一个外卖员朋友，送餐途中撞上了突然从公交站往非机动车道窜出的小女孩，然后因为急刹和急转弯，车也撞烂了，随后小女孩家人出现，情绪激动辱骂外卖员。对外卖员拳打脚踢，那个外卖员朋友因为没有遇到类似的事情，吓得一直不敢说话没有还手，后来报交警，交警给出双方各一半责任的证明，现在是，被撞方不折不挠，非要住一个星期的院，说要全身检查，看看有没有问题，再叫外卖员赔医药费和精神损失费。如果不同意，就要起诉外卖员。其实因为外卖员反应还是快，小女孩只是擦伤，惊吓肯定是有的。我想求助的事，外卖员朋友应该怎么做，他只有18，9岁，刚出社会，我也是不忍心他不管，就想请问各位大哥怎样才能更好的处理这件事？