五一搞了个活动,吃相难看得设了两个门槛不发奖品。
第一个门槛,同程在活动公开公示规则说,点击参与活动后,规定时间完成一笔酒店订单,离店就是完成条件。要领取的时候又加了一个不会公开公示的客服解释,先领取,再下单,再离店完成。
第二个门槛,拖到5月6号凌晨在系统里给你变更为离店状态,当时客服在电话里还说离店时间无所谓不会影响,客服在电话说的和公开公示规则也是截然相反的。
同程网一个活动,既暴露出合规人员经验不足,又暴露出客服滥用解释权。
里外里,要么别搞活动,要么别不想给又吃相这么难看。以活动名义刺激订单量,也不知道实际发放几个人?