1、问题：Win10系统动不动CPU占用100%，鼠标点击应用和系统的按钮时常都没有反应，卡死。
2、已做动作：自己在微软官网换了系统，清理了下灰尘都没有改善（没换硅脂）。
3、设备：联想小新13pro，使用了4年，之前都没换过系统。客服说可能是硬件的问题。
请求各位好心的大佬支支招，看怎么解决呢？