1、想帮老妈8块钱的飞享套餐办6块500兆的流量包，两个客服都说下架了没法办理，但百度出了短信指令，直接发发过去显示办理成功。这客服是业务不熟还是专门阻挠？
2、昨天我办理自己的业务，想退掉一个20块的流量包，电话客服说没权限，需要等专人反馈，今天10086来电，我接电话后一阵嘟嘟等待人工通话，50秒后他直接挂掉。我一脸懵逼，这是在消遣我？打电话给我，结果居然挂掉，那意义何在？