求助【小白求助帖】黑寡妇v3mini无线键盘断连问题

楼主纯小白，黑寡妇v3mini无线键盘，朋友买的送我的（天猫买的）用了快2年吧，我平常都是线连的基本不用无线，今天打游戏打到一半突然断连了不知道什么原因，晃了晃插头也没用，桌面显示不识别的设备，我转2.4G无线模式就可以用，是线的问题还是键盘插口问题？这种问题能报保修吗？