刚买不到一个月的G7屏幕自爆裂开了

在京东三星显示器自营旗舰店刚买不到一个月的G7屏幕自爆裂开了，然后找京东售后，京东却推诿让我去找厂家开具鉴定非人为原因，联系厂家的售后点，厂家的售后点又说只能开具外观裂屏开裂这种商品现状的，不能开具非人为引起的。现在就是这样踢皮球。原来以为京东自营的商品质量和售后会有保障，也就贵一点，结果现在买的贵也没任何的质量和售后。这种做法严重侵害消费者权益。