购买日期 2021年 7月 28日
昨天 2024年 3 月 17日 22点左右 无限重启,起不来+一点点花屏 +并且摄像头附近区域有一点温热(不过今天早上重启了wifi能连上 ,但是过一段时间又开始重启,起不来了)
今天3月18日 我直奔vivo客户服务中心,先和柜台导购小姐姐说了情况,导购小姐姐直接一句”主板坏了“,之后挂了号排队,等了30来分钟正好我的手机处于无限重启的循环中,给技术工程师小哥说明了情况,小哥先是给我手机插上充电线测试了一下开关机的充电电流(结果没说),之后给手机加热手机成功启动,然后得出结论”主板坏了,需要更换“,并且小哥提出三种解决方案
方案一:旧主板换新主板 收费 1500左右 (50元人工费)
方案二:旧手机换新手机 2000多换 IQOO12 12+256G(还有一个800换另一种 具体多少当时没仔细听)
方案三:发回原厂维修(1-2个星期)
我忍不住吐槽道 我本身是硬件工程师做逆变器的我当然知道主板坏了,问题是坏哪里了是PCB铜皮断线、元器件烧毁了还是有器件虚焊了。然后我看着台面上连热风枪都没有,我就知道了为啥导购小姐姐也知道我手机”主板坏了“。所以我选择了寄回原厂 检测到底是哪里出问题了(主要是心里不平衡 毕竟2000买的vivo x9 我用了4年半只是有些卡而已,4000块买的手机3年没到就出现异常问题)
之后和小哥开始扯皮 ”手机主板坏了是我的使用有问题还是手机本身质量有问题“,我的手机没拆过,钢化膜都是买的那天贴的都还是好的,也没进过水,由于我的手机已经过保了,隔壁技术员小哥就说:“过保坏了,不管是质量问题导致的还是使用问题导致的,我们都不保,而且寄回原厂检测也只会说是否是主板坏了,并不会具体说是说明原因”这句话一出我的气势直接弱了一大截,(我现在就找找有没有相关法律条文对“过保后,因质量问题导致电子产品受损,是否可以按保修条款进行维修”这个的解释,以及关于“厂家检测报告内容”的解释说明)
现在等手机从原厂检测完看看到底啥问题
昨天 2024年 3 月 17日 22点左右 无限重启,起不来+一点点花屏 +并且摄像头附近区域有一点温热(不过今天早上重启了wifi能连上 ,但是过一段时间又开始重启,起不来了)
今天3月18日 我直奔vivo客户服务中心,先和柜台导购小姐姐说了情况,导购小姐姐直接一句”主板坏了“,之后挂了号排队,等了30来分钟正好我的手机处于无限重启的循环中,给技术工程师小哥说明了情况,小哥先是给我手机插上充电线测试了一下开关机的充电电流(结果没说),之后给手机加热手机成功启动,然后得出结论”主板坏了,需要更换“,并且小哥提出三种解决方案
方案一:旧主板换新主板 收费 1500左右 (50元人工费)
方案二:旧手机换新手机 2000多换 IQOO12 12+256G(还有一个800换另一种 具体多少当时没仔细听)
方案三:发回原厂维修(1-2个星期)
我忍不住吐槽道 我本身是硬件工程师做逆变器的我当然知道主板坏了,问题是坏哪里了是PCB铜皮断线、元器件烧毁了还是有器件虚焊了。然后我看着台面上连热风枪都没有,我就知道了为啥导购小姐姐也知道我手机”主板坏了“。所以我选择了寄回原厂 检测到底是哪里出问题了(主要是心里不平衡 毕竟2000买的vivo x9 我用了4年半只是有些卡而已,4000块买的手机3年没到就出现异常问题)
之后和小哥开始扯皮 ”手机主板坏了是我的使用有问题还是手机本身质量有问题“,我的手机没拆过,钢化膜都是买的那天贴的都还是好的,也没进过水,由于我的手机已经过保了,隔壁技术员小哥就说:“过保坏了,不管是质量问题导致的还是使用问题导致的,我们都不保,而且寄回原厂检测也只会说是否是主板坏了,并不会具体说是说明原因”这句话一出我的气势直接弱了一大截,(我现在就找找有没有相关法律条文对“过保后,因质量问题导致电子产品受损,是否可以按保修条款进行维修”这个的解释,以及关于“厂家检测报告内容”的解释说明)
现在等手机从原厂检测完看看到底啥问题