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IQOO7 无限重启+一点点花屏 +一点点发热

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购买日期 2021年 7月 28日
昨天 2024年 3 月 17日 22点左右 无限重启,起不来+一点点花屏 +并且摄像头附近区域有一点温热(不过今天早上重启了wifi能连上 ,但是过一段时间又开始重启,起不来了)
今天3月18日 我直奔vivo客户服务中心,先和柜台导购小姐姐说了情况,导购小姐姐直接一句”主板坏了“,之后挂了号排队,等了30来分钟正好我的手机处于无限重启的循环中,给技术工程师小哥说明了情况,小哥先是给我手机插上充电线测试了一下开关机的充电电流(结果没说),之后给手机加热手机成功启动,然后得出结论”主板坏了,需要更换“,并且小哥提出三种解决方案
方案一:旧主板换新主板 收费 1500左右 (50元人工费)
方案二:旧手机换新手机 2000多换 IQOO12 12+256G(还有一个800换另一种 具体多少当时没仔细听)
方案三:发回原厂维修(1-2个星期)
我忍不住吐槽道 我本身是硬件工程师做逆变器的我当然知道主板坏了,问题是坏哪里了是PCB铜皮断线、元器件烧毁了还是有器件虚焊了。然后我看着台面上连热风枪都没有,我就知道了为啥导购小姐姐也知道我手机”主板坏了“。所以我选择了寄回原厂 检测到底是哪里出问题了(主要是心里不平衡 毕竟2000买的vivo x9 我用了4年半只是有些卡而已,4000块买的手机3年没到就出现异常问题)
之后和小哥开始扯皮 ”手机主板坏了是我的使用有问题还是手机本身质量有问题“,我的手机没拆过,钢化膜都是买的那天贴的都还是好的,也没进过水,由于我的手机已经过保了,隔壁技术员小哥就说:“过保坏了,不管是质量问题导致的还是使用问题导致的,我们都不保,而且寄回原厂检测也只会说是否是主板坏了,并不会具体说是说明原因”这句话一出我的气势直接弱了一大截,(我现在就找找有没有相关法律条文对“过保后,因质量问题导致电子产品受损,是否可以按保修条款进行维修”这个的解释,以及关于“厂家检测报告内容”的解释说明)
现在等手机从原厂检测完看看到底啥问题


IP属地:浙江1楼2024-03-18 18:36回复
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条规定:商品销售者在销售商品时,应当按照国家有关规定为消费者提供商品的质量、性能、用途、有效期限等必要的信息,不得虚假宣传或者以其他方式欺骗、误导消费者。
    根据该法第39条规定,商品销售者应当提供商品的有效期限等必要信息,消费者在合理使用期限内发生质量问题,有权要求厂家或者销售者提供维修、退货、换货等服务。具体司法解释需要仔细查一下
    法律并没有专门对返厂维修报告的内容和规定做出明确的规定


    IP属地:浙江2楼2024-03-18 18:49
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      2025-06-13 00:06:37
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      你没看到那么多iQOO7用户都烧WiFi烧主板了吗,就是骁龙888芯片不行,质量问题他们是不会承认的,我是23年12月2号烧的然后免费换了主板。你现在也就只能加钱换新机,不想换新机的就看看能不能免费换个主板。本来工作人员说不能换说什么帮我特殊申请然后没两分钟就说领导同意了给我免费换主板,我这个不用扯皮太久,其他人遇到不好的售后要扯皮好久。而且我烧主板也把屏幕给烧坏了,也给我免费换了屏幕和中框,整体还算好的,就是可惜了手机里的数据


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2024-03-19 08:18
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        200找我修一下


        IP属地:广西来自Android客户端5楼2024-03-20 09:22
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          这手机有政策 三年内免费换主板的 只要自己没拆过 没进过水


          IP属地:四川来自Android客户端6楼2024-03-20 11:12
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            cpu虚焊


            IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2024-03-21 08:23
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              状况差不多,已经开不开机了,用空一千多天,掰碎了,扔了!


              IP属地:辽宁来自Android客户端9楼2024-03-23 10:42
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                巧了,比你早买两个月,2024年3月25号22点左右阵亡,连发病时间都差不多诶


                IP属地:湖北12楼2024-03-26 01:11
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                  2025-06-13 00:00:37
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                  一个星期了,维修情况一点没说,电话倒是打了2个说些毫无营养的闲话,我反馈的需求一点没提,总结一句话还在检测中,纯纯恶心人。


                  IP属地:浙江13楼2024-03-26 14:50
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                    是网页百度贴吧收不了私信还是那个机器人耍我。我靠双重恶心。。。。。。。。。。。


                    IP属地:浙江14楼2024-03-26 14:58
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                      3月5日晚上烧的,现在不知道怎么办好。



                      来自Android客户端15楼2024-03-26 15:31
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                        返修结果出来,结果只有一句话主板坏了,其它什么都没说。然后工作人员是这么说的WiFi烧了可以免费换新,但是烧WiFi,手机又重启就不能换新主板了,意思就是WiFi坏了可以换,如果还有其它问题就不能换主板,应为可能手机还有其它问题。
                        好好好!终于到了我最想要的环节了,投诉他。(第一次投诉,全当给8u们打个样,各位也可以支招)
                        12315投诉当地的客户服务中心 (12315投诉的是自己所在的市级信访局、市场监督管理局都会发短信过来)
                        1、打12315
                        2、讲述问题(开WiFi手机重启花屏,不开WiFi就没事,vivo官方有三年烧WiFi免费换主板政策,返厂检修不给具体问题处于,只说主板损坏以及售后人员说WiFi坏和手机重启,这是两个问题所以不给我换主板 以上是我手机出现的情况,一定要讲清楚)、讲述诉求(免费换主板)、报客户服务中心地址
                        3、结束(等待)
                        我感觉这有坑 vivo的注册地是在广东东莞 我感觉直接信访东莞市比较靠谱(跨区域信访我,还在试)


                        IP属地:浙江16楼2024-03-28 12:27
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                          维权失败 12345 完全只是调节 并没什么卵子用,可能地方问题。自此告别vivo。


                          IP属地:浙江17楼2024-03-29 10:23
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                            买vivo手机,享冤总人生。


                            IP属地:浙江18楼2024-03-29 10:53
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                              2025-06-12 23:54:37
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                              昨天出现反转了,通过12345信访失败之后由于咽不下这口气,我又再一次打电话给95033投诉,我要求厂家出具返厂检修的纸质报告并盖上公章。(我就是大不了花几百块 去第三方检测机构再检测一下 恶心一下vivo),谁知昨天晚上95033打电话过来说,经过领导审批“特事特办”,给我免费换新了等新主板一道就能换。我擦这操作我属实没看懂,我已经买了红米K60了..........


                              IP属地:浙江19楼2024-03-31 11:02
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