前几天投的ps5手柄延保问题，12315投诉后有结果了。
首先先说结论：1.京东购买电器如果是带套装的，极其不建议购买底下推荐的第三方延保。例如ps5加手柄套装，手柄算配件，第三方和京东都会和你扯皮配件不算主商品，不给延保，单买个手柄买延保就差不多了。
2.12315投诉后可以算赢了，京东退我100元作为补偿。但也可以算没赢，京东说法还是手柄算配件，不包含在主商品内，不支持保修，100元赔偿只是为了我的购物体验。后续这类问题京东肯定还是这样处理，除非你投诉到12315去不然京东上投诉还是不会有结果。
下面是我维权的过程，首先是京东上申请保修和被退回后我找客服升级，这个过程就省去了，京东客服只会和第三方统一口径和你扯皮。
后面我是直接12315投诉，投诉内容如截图，主要说明ps5商品在京东平台，索尼的官方旗舰店上含有不同套装，套装的内含物在商品名和图片上明显体现出了手柄区别。套装不同价格不同，因此购买延保服务价格也不同。同时发票中也明显写出了ps5游戏机套装中包含手柄，双手柄套装中第二个手柄为单独的商品有单独的金额。因此手柄在购买的过程中是套装商品中的主商品之一，有明确的定价，影响延保服务购买时的价格，与电源线，遥控器等配件不同，应当一同享受延保服务。
提供的附件材料主要是ps5订单，延保订单，还有索尼旗舰店上不同ps5套装的价格和对应延保价格截图，一次上传上限4张，但是投诉交上去后可以继续追加附加材料，加新的图。