我妈妈的手机卡，每个月99月租有一个宽带，然后流量很少。2023年12月份发现妈妈这个手机卡宽带没有使用，因为最开始安装在重庆渝北大竹林水竹苑的，后面他们换租到慈竹苑，宽带一直没取消，本身已经搬了2年了。所以这次刚好就说打电话取消这个套餐。然后2023年12月用妈妈的手机卡打电话给重庆移动联系人工客服取消，也和重庆移动说清楚了老年人不懂，而且宽带根本没使用，准备取消这个套餐，然后重庆移动这边说登记过两天回电话取消。结果2024年2月过年回家发现重庆移动这边不仅没取消还又办了两年合约宽带。如果要取消需要交违约金1000多。我就想问，你们移动是听不懂话么，给你说了没有使用让取消你就直接取消就好了，为什么要再续约。再一个我妈本身老年人就不懂，平时只有手机里面存的号码给她打电话她才会接。她根本不可能同意再续约，你们这就是虚假宣传。然后移动这边说当时你们介绍后老年人同意了的，我不知道你们怎么忽悠的。还有你们怎么又能确定这边是机主本人呢，我妈妈连身份证号码都记不住，我不相信她当时还去拿了身份证去和你们核对。你们就是误导消费，诈骗客户，然后我这边投诉几次，都被驳回，让你们放当时录音也推脱不是你们移动办理的，是宽带办理的，那我想问你们不能给他们传达好我就是取消宽带么。反正违约金1000多不可能交，这个事情我会硬刚到底。我叫蒋浩。我是实名举报
