2月7日，偶然刷到她的柄图想着做业务图，就加了，问了之后15块做业务图，内容我也打好发给她了，当天她说没放假要过两天，年前事多我表示理解，同意了。2月8日，她说年底有事，问我着急就给我退钱，我想着都在过年，我表示理解，并说“不急的话，图什么时候可以弄好”她未回复消息。
2月14日，我主动并再次询问图什么时候好，她说不在家，要给我退钱，距离我买业务图已经过去一周了，我不怎么上，所以没看到她说要退钱的消息。
2月16日，我上看到她这句话后我很无奈，但出于我只想要我的图且我已经等了一周多了，我还是表示我要图，不退钱，她说“后天”也就是所谓的2月18日。
约定的时间到了之后，我看她还是没发图，我没催她，期间我一个不怎么上企鹅的人，基本每天都上线看一下我的图出了没，一直没出，直到今天，在她所谓的“后天”过去的第三天，也是我买图的第15天，我询问她，她表示“她没时间”并反问我“我认为她很闲吗”还说要么给我退20要么让我闭嘴，买了20多年东西。第一次见收了别人的钱不给人东西，让人等半个月，顾客明确表示要东西不要退钱的前提下，说顾客要么退钱要么闭嘴，我想2024年了，没人缺15块钱，也没人等15天是为了白嫖别人的5块钱赔偿，这样的人如果都不用承担后果，那真的美化圈的一个污点