楼主您好，很遗憾看到这个情况。目前市面上出售的任何一款电子产品，都有一定的保修期，厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务，并基于实际维修成本收取适当的维修费用，希望您能理解。如您对处理方案有疑问，烦请提供一下相关案例号，兰心好进一步核实确认。