宜阳各酒店、宾馆、民宿经营者：
龙年春节即将到来，今年春节元宵节期间，宜阳各景区将举办丰富多彩的文旅活动，必将迎来游客高峰。
住宿业作为旅游消费市场的重要承接力量，以优质的服务和良好的环境笑迎八方来客，是我们的待客之道，更关乎我们住宿业的良性发展、经营收入及市场口碑，为维护我县良好的旅游形象，现向全县住宿业、民宿经营者发出如下倡议：
一、以饱满的精神状态迎接春节元宵节期间客流高峰。将广大消费者当作“自家人”，提供热情周到服务。在服务过程中注重细节，做好网络预约，及时关注消费者的需求和反馈，做好情绪价值输出，及时解决消费者的问题和困扰，把游客当亲人，不得与消费者发生语言及肢体冲突，自觉维护宜阳旅游行业的良好形象，让消费者感受到贴心和温暖的服务。
二、坚持安全第一理念。严格落实用电、消防安全，结合低温天气取暖等用电实际，对电路、电器等进行全面排查，特别注意用电载荷，房间内严格限制大功率电器使用。全面保障消费者的人身、财产安全，确保消费者入住期间安全祥和。
三、重信誉、讲诚信，把顾客当亲人。公平合理定价，公开房价，为消费者提供价格合理、质价相符的服务，自觉维护宜阳旅游行业的声誉。不哄抬房价，不随意取消订房，不欺客宰客，规范经营。
同时，为消费者提供的床铺、洗浴用品、取暖设施等舒适且符合标准，保证消费者基本需求得到满足，在不影响经营秩序及其他顾客利益的前提下，提供适当延长退房时限等个性化服务。
四、确保食品安全，让消费者吃的放心，吃出特色。加强从业人员健康管理，规范食品加工制作过程，推出地方特色美食。保持经营场所整洁、温馨，有新年氛围，落实“三防”措施，严格做好餐具清洗、消毒和保洁。
引导消费者按需适量点餐，主动提供“公勺公筷”，倡导文明就餐。
借此机会，祝全县人民和所有游客新年快乐，阖家幸福，平安健康！
宜阳县商务局
宜阳县文化广电和旅游局
宜阳县市场监督管理局
2024年2月6日
龙年春节即将到来，今年春节元宵节期间，宜阳各景区将举办丰富多彩的文旅活动，必将迎来游客高峰。
住宿业作为旅游消费市场的重要承接力量，以优质的服务和良好的环境笑迎八方来客，是我们的待客之道，更关乎我们住宿业的良性发展、经营收入及市场口碑，为维护我县良好的旅游形象，现向全县住宿业、民宿经营者发出如下倡议：
一、以饱满的精神状态迎接春节元宵节期间客流高峰。将广大消费者当作“自家人”，提供热情周到服务。在服务过程中注重细节，做好网络预约，及时关注消费者的需求和反馈，做好情绪价值输出，及时解决消费者的问题和困扰，把游客当亲人，不得与消费者发生语言及肢体冲突，自觉维护宜阳旅游行业的良好形象，让消费者感受到贴心和温暖的服务。
二、坚持安全第一理念。严格落实用电、消防安全，结合低温天气取暖等用电实际，对电路、电器等进行全面排查，特别注意用电载荷，房间内严格限制大功率电器使用。全面保障消费者的人身、财产安全，确保消费者入住期间安全祥和。
三、重信誉、讲诚信，把顾客当亲人。公平合理定价，公开房价，为消费者提供价格合理、质价相符的服务，自觉维护宜阳旅游行业的声誉。不哄抬房价，不随意取消订房，不欺客宰客，规范经营。
同时，为消费者提供的床铺、洗浴用品、取暖设施等舒适且符合标准，保证消费者基本需求得到满足，在不影响经营秩序及其他顾客利益的前提下，提供适当延长退房时限等个性化服务。
四、确保食品安全，让消费者吃的放心，吃出特色。加强从业人员健康管理，规范食品加工制作过程，推出地方特色美食。保持经营场所整洁、温馨，有新年氛围，落实“三防”措施，严格做好餐具清洗、消毒和保洁。
引导消费者按需适量点餐，主动提供“公勺公筷”，倡导文明就餐。
借此机会，祝全县人民和所有游客新年快乐，阖家幸福，平安健康！
宜阳县商务局
宜阳县文化广电和旅游局
宜阳县市场监督管理局
2024年2月6日
