RPA，即机器人流程自动化（Robotic Process Automation），它是一种基于软件的自动化技术，旨在模拟人类操作计算机的行为，以执行重复性高、规则性强的工作。RPA可以自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务，例如在银行的业务流程中，它可以自动处理纸质文件输入、文件票据验证、从电子邮件和文件中提取数据、跨系统数据迁移等工作。这种技术的应用可以减少人为错误，提高效率，并降低运营成本。
RPA的主要优势包括：
非侵入式部署，无需更改或升级现有核心IT基础架构；
无需编程经验，平台提供了预设的模块资源库供用户调用；
快速实施部署，能够在短时间内完成测试和部署；
易于更新，当业务流程变化时，可以在一周内安装或更新RPA机器人；
需要较少的IT技术支持，一线员工可以自行维护和管理RPA机器人；
提升员工满意度，减少了枯燥无聊的数据录入工作；
全天候工作，RPA机器人可以全年无休地工作。
RPA的应用场景非常广泛，包括但不限于零售、银行业务、保险业、制造业等领域。它可以帮助企业在面对复杂且重复性高的工作时，实现流程自动化，从而提高生产力和降低成本。此外，随着AI技术的发展，RPA已经成为企业流程梳理及治理的重要工具，特别是在处理大量数据和执行决策的过程中。