我在拼多多平台购买了一款带轮椅功能护理床，价值5200元，产品说得功能强大得很，一时冲动下单购买了。
但是我在还未收到货物时就发现这款产品存在严重缺陷问题，即：“如果要正常使用主推的轮椅功能，那么铺在床上面的充气防禄疮垫和棉被、床单，甚至包括卧床的病人都得全部搬下来才能实现使用轮椅功能，请问一个瘫痪卧床的病人即便在有一人帮助的前提下，怎么能做到便捷正常使用该功能呢？而这个功能又是商家主页介绍的护理床最重要的功能，但是商家并没有在购买页面和介绍中对上述缺陷问题有任何一点点说明或进行明确，实际隐藏了该款产品使用轮椅功能时受限制这个重大产品缺陷问题，顾客买回家后根本没办法实现正常使用。这不就是虚假宣传或欺骗行为吗？
我在发现问题后，没有收货，迅速联系商家收回货物，并告知商家产品所涉功能上的缺陷问题。但商家以货已发出，执意要我承担300多元的运费。为此，我在多次与商家据理力争、协商无果情况下，又多次申请拼多多客服介入帮助协调，但拼多多客服也同商家一样反馈说“货已发出，返回费用由顾客承担”。
想请问拼多多，是不是这个道理？这是什么道理？要是纯粹只做护理床使用的话，这个价钱在拼多多平台上面购买更实用的护理床比比皆是，而且价格更优，我为什么要买个主要功能受限的护理床呢？感觉受商家欺骗了，目前没有收货物。另外，商家客服说我收了货退我500元钱解决。我说我不是退钱的问题，是我收货后没办法正常使用，再说你既然可以退500块钱，你不如直接运回去？
希望拼多多官方平台给予调查，公正处理，维护消费者权益！也希望德斯特官方旗舰店多点良心，能客观、据实宣传产品，减少顾客损失。