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求助

epic退款没到账

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都快一个月了,还没有到账


IP属地:四川来自Android客户端1楼2024-01-08 17:27回复
    我也是,显示退款成功,到现在还没到账


    IP属地:安徽来自Android客户端2楼2024-01-08 22:53
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      2025-07-23 07:50:54
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      不是看你买的时候用的支付软件,是看epic余额


      IP属地:福建来自Android客户端3楼2024-01-09 01:09
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        我也是,你解决了吗?


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2024-01-10 16:32
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          我后面去xsolla 和客服沟通过,然后和你们说一下情况:
          ①如果是你一笔订单一起退款,比如说买个游戏然后点退款,那么退款是原路返回。
          ②如果比是一笔订单部分退款,比如两个游戏,然后退了一个(或者两个不同步退款都是算是部分退款),这样的话如果你有Xsolla的账户,那可能会退到你的Xolla账户里面,你需要去申诉。
          ③如果你还是部分退款,但是没有Xsolla账户,那么这笔钱是退到EPIC的支付宝或者微信的中间账户上,然后记在你的EPIC账号下面,这比款项会在你下次购买游戏的时候,自动扣除。比如说:买了双人成行和山羊,然后分批退款一共54元,然后这退款会记在你的支付宝下,但是不会返回到支付宝中,然后你重新购买了个2077,需要付款189元,然后你扫码会发现他给你弹出来的进而是198-54.


          IP属地:广东6楼2024-01-10 17:24
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            我的退款epic显示退款到支付宝 但是实际上是退到Xsolla里面了 你们没收到退款的也去看看


            IP属地:北京7楼2024-01-11 14:10
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