帐户申诉经验分享

纯买家账号，2年左右的号无违规，200➕购买记录，近百好评零差评，26号被ebay一块端了。26号当天向ebay香港发送邮件申诉，27号回邮件告知我永久冻结不给申诉邮件不回，不管，之后29号继续发邮件，30号收到回信说可以解冻，刷脸➕三选一的身份信息上传即可，等了好几天没回复（中间元旦可能客服部门也放假）1月4号再发邮件催说已按照要求上传相关资料，让抓紧帮审核解冻，当天就收到解冻的通知了。

申诉and催审核话术分享

另外补充一个点，关于被冻结后已购买物品是否会照常发送。我刚好就是这样的个案，冻结前购买，卖家25号上传了追踪单号，26被封，单号一直只显示打印了面单，并未寄出，账号申诉解冻当天就联系卖家，询问寄出情况，卖家回复见下图，这鬼ebay是直接让卖家不要跟我联系，不退款不寄出，简直就是丧心病狂，这种平台既然没有寄出，你直接取消订单退款就好了，连款都不愿意退，现在只能是report没收到货物，要求退款，等够时间就让ebay自己介入。所以，被封后卖家会收到ebay的安全提示，要是你没申诉账号成功分分钟被白白吞钱。如果遇到收到提醒还依然给你发货的卖家那是真老好人了。

顶博主！感谢分享，遇到一样付款不发货被封的情况，希望尽快解封。

和楼主一样的情况，已解封。也是提交了身份证信息后，三天没反应，然后发邮件催促，第二天就解了

前排提示，千万别再用中油，否则直接封IP

一样卡着个退货退款给我封了也是第一封不给解第二封就让传资料了昨天催了一下今天就解封了开始撕agent关于退款的事好在钱没被吞

我没你那么客气，直接申诉告诉我维持原判后，又申诉了两次无回复。
也是一样的，25日晚间下单280英镑，然后卖家被告知我被封，不要发货。这能忍？
30号凌晨直接一封邮件发送至所有ebay C层级的大佬投诉，30号9点就突然收到回复，说可以解封了。不服就干

好，我也试试看！

请问楼主申诉是发那个邮箱的，貌似都有几个部门邮箱地址

上面的朋友，不能直接用个人邮箱直发（申诉邮箱地址是hkappeal@ebay加.com，但是直发它识别不了你的身份的，我是在ebay香港网站登入，在帮助支持那里进去找到“联系我们”有对应的帐户冻结选项，左边有电邮我们的选项，在那里的对话框发邮件，这样才会识别你的帐户信息，会系统回no reply邮件跟你说收到邮件，48小时内会由hkappeal回复你邮件

我也是一样的解封流程

知道的人越多，以后就不灵了。希望别再被封，否则就噶了。

我账号也是在被冻之前收到好多这种问号邮件，为什么会突然一下有这么多问号邮件？好奇怪

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