电梯作为一种特殊的交通工具，给人民的生活起居带来了方便。 但随着城市化进程的快速推进，电梯数量迅速增长，其运行的安全性、可靠性是很多人普遍关心的问题，近年来因使用电梯造成多起人身伤亡事故，社会反应强烈，特别得到了政府和新闻部门的密切关注。

加强信息化建设、提高电梯应急救援处置能力十分重要且紧迫，应急救援预案的目的是在遇到各种紧急事故时，能够迅速地进行救援和处理，减少事故损失。因此，如何对电梯事故实施快速准确救援被电梯行业乃至国民所关注。