前几天寄修过程时，快递和维修点反馈说电脑出风口那里被摔坏了，我要求暂时别修，进行退货退款处理，刚开始元旦联系不到，联系人工客服后说先把照片发我看看，结果到现在不仅一张照片都没收到，今早还收到短信说我电脑正准备维修，打电话问维修点，说上海那边说我同意维修了，我同意个锤子，自从因惠普方面被摔坏后我发邮件都不回复我了，还同意，真没想到这就是所谓的一线售后？消费者联系都不联系就替消费者做好决定，也太过分了吧