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关于中国丽泰 模型达人 客户贴的相关信息公开

只看楼主收藏回复

抱歉,占用大家时间与公共资源了,以下为客户贴的内容,我觉得需要来公开一些信息。

清者自清,我只陈述事实,留给大家评说,大家注意时间节点\以及我是否表示过“吞定”\以及是否“不回复”
24日(周日)买家找我们补款,我们同事表示已经补光,再让同事查下,周一回复
25日(周一上午)买家找我们,同事告诉他争取今天回复他。因为多人协作分工不同已经在内部留言2次让人在查 询处理。
25日(周一下午)与买家沟通的淘宝客服不在线,机器人在线回复。
25日(周一晚上)与买家沟通的淘宝客服不在线,机器人在线回复。买家在未等到我们回复的情况下,于 21:30发 贴,内容是 “吞定”“不回复”。
26日(周二上午)上午我在睡觉,买家打我电话了,不在电脑边上对定单不太了解,我说中午上线 后回复
26日(周二中午)我上线,与客人说抱歉,表明我们工作失误没通知到位,会找货给他补。(当时我还不知发贴)
总结:从24号中午到25号9点,历经”29“个小时,买家(定过多笔,也优惠多笔的群友)发贴了,29号我得知贴的事,与群友沟通后,他觉得该贴还有存在必要,所以我只好在这公开全程信息。(只描述事实,留给大家评说)


---------25号聊天--------
---------25号聊天--------
---------25号聊天--------


---------26号聊天--------
---------26号聊天--------
---------26号聊天--------

---------我们内部2次发消息查单,并不是不管--------
---------我们内部2次发消息查单,并不是不管--------
---------我们内部2次发消息查单,并不是不管--------


---------我们内部2次发消息查单,并不是不管--------


IP属地:福建1楼2023-12-31 00:45回复
    以后通知补款尽量做到位吧,不然搞得人心惶惶的


    IP属地:湖南来自iPhone客户端2楼2023-12-31 01:08
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      机器人回复这个设置,它也解决不了任何事,就我个人感受而言,反而会更觉得烦躁。可能是打各种客服都要跟机器人啰嗦很久才能转到人工,已经有机器人应激反应了。


      IP属地:贵州来自iPhone客户端3楼2023-12-31 01:34
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        漏通知就是你店家的错了,漏通知还回复时间久,这换谁不着急,漏通知你连补偿一点点都做不到咯,还怪人家挂你


        IP属地:广东来自iPhone客户端5楼2023-12-31 02:07
        收起回复
          “估计是漏通知了”,所以还是没有通知到买家吧?


          IP属地:河南来自Android客户端6楼2023-12-31 02:13
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            模型达人店还是可以的 买过几次东西 该优惠优惠 发货 东西质量都没毛病 可能买家心急处理 毕竟关于定金 互相理解吧 解决就好 凡事儿还得是互相信任吧 老板下次处理快一些 给客户打个电话 让买家吃个定心丸 安抚一下 之后解决处理就完事了 谁都有失误犯错的时候 能理解


            IP属地:河南来自iPhone客户端7楼2023-12-31 03:10
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              你这边客服不是说周一回复吗?相当于买家已经给你了一天的时间去查询,你们办事效率这么差怪不得别人挂你,换谁都挂你,还说得好听“买家只等了我们29小时。”纯属自曝贴


              IP属地:浙江来自iPhone客户端8楼2023-12-31 05:30
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                很少有看到淘宝商家会发帖 陈述情况,支持!


                IP属地:上海来自Android客户端9楼2023-12-31 06:37
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                  周一回复了吗


                  IP属地:浙江来自iPhone客户端10楼2023-12-31 07:29
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                    本来就做错了 还不让消费者说了吗


                    IP属地:重庆来自iPhone客户端11楼2023-12-31 07:52
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                      没问题就行,在你家还有两个单子


                      IP属地:湖北来自iPhone客户端13楼2023-12-31 08:29
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                        哪需要这么多话
                        是不是漏通知,是,就是你的问题
                        不是,就是买家不对
                        这么简单的事情扯那么多


                        IP属地:陕西来自Android客户端14楼2023-12-31 09:15
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                          愿意发帖澄清,这个态度是好的


                          IP属地:江苏来自iPhone客户端15楼2023-12-31 09:26
                          收起回复
                            模玩圈买家都是孙子,卖家都是爷


                            IP属地:上海来自iPhone客户端16楼2023-12-31 09:34
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                              之前一个转单操作 客服都不会。导致我转单失败了亏了几百定金 还怪系统问题


                              IP属地:广东来自Android客户端17楼2023-12-31 09:57
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