深圳创互意恩信息有限公司以高科技计算机技术手段完全模拟人群排队全过程，用户从取号机上选择某项业务并取得此项业务的排队号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过呼叫器呼叫进入队列的号码，号码在窗口显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播报此号码。评价管理系统的应用，主要是针对窗口办事人员的一个考核，考核办事人员，处理问题，与办事客户人员交流服务方面的一个综合考核，给予窗口办事服务人员的一个评分通过评价等级评分来评判窗口办事人员的工作效率，服务态度和专业性。