人们总是倾向于相信自己愿意相信的现象，一个很重要的因素是存在“确认偏见”。
“确认偏见”，是指当人们心中存在着某些固有印象时，他们便会在记忆和现实中不断搜寻各种各样与这个固有印象一致的证据，并忽略那些与固有印象相悖的事实。这就是人们总是相信自己愿意相信的。
这对于表达者一方来说，他们是很无辜的。因为当我们存在这种确认偏见时，也便意味着，我们的注意力也就更多地被放在如何成功地“回应”对方的言行，而不是如何更好地“理解”对方为上。
这就是误解的产生，因为“确认偏见”所导致的误解，倾听方往往会因为误解的产生，而选择拒绝进一步的沟通。
而解开误解的方法，却只有保持双方的交流与沟通这一途径。可以说，如果对方听不进去我们的解释，http://sd.yuloo.com/zikao/那就毫无办法了…