罗技G502鼠标滚轮失灵可能由多种不同原因引起，包括但不限于以下几点：1. 使用时间过长，鼠标内部的零部件磨损，导致滚轮失灵或者不灵敏。2. 鼠标的驱动程序出现问题，导致鼠标功能失效，包括滚轮失灵。3. 鼠标设置出了问题，例如滚轮键被禁用，或者鼠标滚轮的设置不正确。4. 鼠标插在电脑USB接口不稳定，也可能导致鼠标失灵。因此，如果新购买的罗技G502鼠标出现滚轮失灵的问题，可以先检查是否是使用时间过长导致零部件磨损，如果是，可以联系罗技客服或者找专业人员进行检修处理。如果不是，可以尝试重新安装或更新驱动程序，或者检查鼠标设置和电脑USB接口是否稳定。如果上述方法都不能解决问题，建议联系罗技客服或者找专业人员进行检修处理。
