预存500送的摄像头实际上没有1天回看

如题，预存500送的摄像头实际上没有1天回看，费用上，主套餐优惠5块钱，宽带账号扣了5块钱，总套餐费不变，大家都一样吗？活动说了包含一天回放，实际上没有，客服反馈说要找开卡的业务员处理，也是绝了。